Política de Calidad de la Empresa

El Centro de Día "Los Pinares Cantabria, S.L." (en adelante "Los Pinares"), cuya actividad se centra en la atención sociosanitaria para personas mayores dependientes, tiene como principal objetivo ofrecer un servicio de máxima calidad caracterizado por la mejora continua y la plena satisfacción de los usuarios, así como asegurar una gestión eficiente.

Por ello, el Centro de Día "Los Pinares" tiene implantado y certificado desde el año 2010 un Sistema de Gestión de la Calidad, que se encuentra documentado y verificado regularmente para su adecuación y eficacia, conforme

a la Norma UNE-EN ISO 9001:2015, que se sustenta en la presente Política de Calidad, que es adecuada a la organización y al propósito de la misma.

Asimismo, con fecha 26 de enero de 2011 el Gobierno de Cantabria concede con carácter definitivo la acreditación que certifica que el Centro de Día "Los Pinares" ofrece garantía de calidad e idoneidad para las personas usuarias conforme a los criterios determinados por la Consejería de Empleo y Bienestar Social.

El objetivo del Sistema de Gestión certificado es garantizar que la organización comprende las necesidades expresas o implícitas de sus usuarios, realizando las tareas propias de su actividad con un nivel de calidad que

satisfaga sus requisitos.

Para lograr este propósito, el Centro de Día "Los Pinares" concentra sus esfuerzos y dedicación en:

- Facilitar a sus usuarios la prestación de un servicio acorde a sus necesidades, garatizando la mejora continua

en los niveles de calidad de sus servicios.

- Mejorar continuamente sus procesos y servicios a través de la aplicación de principios de conducción basados

en los conceptos de calidad, así como determinando los medios para prevenir no conformidades y eliminar sus causas.

- Proporcionar a su personal la motivación, capacitación, información, equipamiento e infraestructura que le permita desarrollar sus tareas con un nivel de eficacia óptimo.

- Difundir internamente el contenido de esta Política de Calidad, promoviendo acciones de participación, información y formación teóricas y prácticas, integrando a sus proveedores y usuarios en el compromiso.

Además, esta Política de Calidad estará expuesta en lugares visibles a disposición del público u otras partes interesadas que la soliciten.

Esta Política de Calidad y el compromiso de la Dirección se sustentan en objetivos medibles mas concretos, cuyo seguimiento se lleva a cabo en las revisiones que la dirección realiza sobre el sistema y se controla su

cumplimiento por medio del análisis de datos.

Esta Política de Calidad es de obligado cumplimiento por todo el personal de la empresa y sirve de marco para establecer y revisar los objetivos de calidad.

Fdo. Patricia Parra Santamaria

Directora